Ao adotar o sistema de telefonia IP em sua empresa, é possível contar com diversos benefícios para o dia a dia de trabalho. No entanto, essas vantagens podem ser ainda maiores caso haja uma integração entre o serviço e as demais plataformas utilizadas pelos funcionários da companhia, como é o caso do Microsoft Teams.
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Amplamente utilizado por diversas empresas, o software da Microsoft vem ganhando cada vez mais atualizações, essas que por sua vez visam otimizar ainda mais o trabalho de inúmeras pessoas por meio da integração entre serviços. No caso da telefonia IP, a união com o sistema oferece recursos como:
- Atendedores automáticos na nuvem: permite a criação de um sistema de menus composto por chamadores externos e externos. Essa plataforma fica responsável por localizar, fazer ou transferir chamadas para usuários ou departamentos da empresa;
- Ligar para o número de telefone da pesquisa: essa funcionalidade facilita a realização de chamadas, uma vez que é possível efetuá-las a partir da caixa de pesquisa. Para isso, basta utilizar o comando/Call e especificar o nome ou número desejado;
- Transferir uma chamada e transferência consultiva: a aplicação permite que as chamadas sejam transferidas para outras pessoas e também para demais dispositivos. Sendo assim, é possível deixar de utilizar o computador do escritório e continuar a conversa por meio do celular.
Com a telefonia IP no Microsoft Teams, a sua empresa pode realizar atendimento em grupo
Além dos benefícios citados, uma outra vantagem para empresas e usuários que optam por utilizar a telefonia IP por meio do Microsoft Teams é o compartilhamento de chamadas em grupos. Esse serviço torna possível que os colegas atendam as chamadas em casos de indisponibilidade de um dos funcionários, assim evitando a interrupção de algum serviço que necessita de urgência. Essa funcionalidade também contam com a personalização, uma vez que a notificação de chamada compartilhada pode ser configurada de acordo com as preferências do usuário.
Para conferir mais detalhes sobre os benefícios da implementação da telefonia IP por meio do Microsoft Teams clique aqui.
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