Atualmente, devido à pandemia do novo coronavírus, diversas empresas tiveram de adotar o home office como forma de trabalho. No entanto, por ter sido implementado de maneira não planejada, alguns problemas podem surgir no dia a dia dos funcionários, principalmente em relação aos computadores. Por isso, é preciso conhecer algumas soluções de TI para contornar esses incômodos, como é o caso do Field Service.
Leia também: OUTSOURCING DE TI: VEJA COMO A ALOCAÇÃO DE PROFISSIONAIS PODE AJUDAR A SUA EMPRESA
Também chamada de serviço de campo, a solução se caracteriza pelo deslocamento de um profissional de TI até a casa do colaborador. Dessa forma, o técnico fica responsável por resolver problemas mais complexos, como softwares e computadores com mal funcionamento.
Soluções de TI da Kernel também incluem suporte remoto
Para problemas mais simples, também existem soluções práticas e que podem ser realizadas remotamente. É o caso do serviço conhecido como Help Desk, um tipo de suporte que pode ser feito por telefone ou online. No último caso, o profissional de TI pode acessar a interface do computador do cliente e até mesmo controlá-lo, tendo assim condições para resolver o problema.
Leia também: ENTENDA A IMPORTÂNCIA DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NAS EMPRESAS
A Kernel Solutions
Fundada em 2009, a Kernel Solutions é uma empresa de Tecnologia da Informação com foco em projetos relacionados a Infraestrutura de TI. Dentre as áreas em que atuamos estão as soluções relacionadas às plataformas Cloud, Virtualização de Servidores, SAAS (software como serviço), Storage e Armazenamento de Dados, Administração de Ambientes, Redes de Telecomunicações, Telefonia IP, Segurança da Informação e Monitoramento de Ativos.
Os serviços oferecidos pela Kernel são pensados e aplicados para proporcionar maior eficiência nos procedimentos de sua empresa. Seja por meio das diversas plataformas de armazenamento de dados ou demais procedimentos, asseguramos a segurança, monitoração e aprimoramento dos processos aplicados no cotidiano da sua companhia. Acesse nosso site e nossas páginas no Facebook, Instagram e LinkedIn para conhecer mais sobre as soluções.
