Hoje em dia, a qualidade do TI é essencial para o funcionamento de inúmeras empresas. Isso se deve ao fato de o departamento possibilitar que os serviços e ferramentas funcionem adequadamente. Dessa forma, é necessário que haja uma avaliação criteriosa, para evitar imprevistos desagradáveis.
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Para isso, é recomendado que a empresa se atente para os indicadores de qualidade. Esses quesitos, por sua vez, estão relacionados à experiência dos usuários, sendo possível determinar quais pontos requerem melhorias. Entre os indicadores, é possível destacar a análise sobre a existência de problemas recorrentes. Nesse caso, é indicado verificar quais são os mais relevantes e como interferem no trabalho.
Em seguida, é possível passar para outro indicador, o tempo de reparo. Nesse caso, é preciso saber se há uma demora em consertar os problemas, sendo esse indicativo um fator fundamental para realizar mudanças.
Qualidade do TI: quais outros indicadores devem ser analisados?
Além dos quesitos citados, é importante ressaltar a avaliação de outros indicadores, como é o caso do índice de sucesso e da restauração. Relacionados ao sucesso da proteção dos dados, os quesitos servem para analisar se os arquivos foram restaurados em sua totalidade e em quanto tempo o processo foi realizado.
Em caso de demora de restauração ou erros, como ausência de arquivos, é importante que haja uma troca de sistema. Isso significa adotar novos serviços, seja de backup em nuvem ou de demais funções de cloud computing.
A Kernel Solutions
Fundada em 2009, a Kernel Solutions é uma empresa de Tecnologia da Informação com foco em projetos relacionados à Infraestrutura de TI. Dentre as áreas em que atuamos estão as soluções relacionadas às plataformas Cloud, Virtualização de Servidores, SAAS (software como serviço), Storage e Armazenamento de Dados, Administração de Ambientes, Redes de Telecomunicações, Telefonia IP, Segurança da Informação e Monitoramento de Ativos.
Os serviços oferecidos pela Kernel são pensados e aplicados para proporcionar maior eficiência nos procedimentos de sua empresa. Seja por meio das diversas plataformas de armazenamento de dados ou demais procedimentos, asseguramos a segurança, monitoração e aprimoramento dos processos aplicados no cotidiano da sua companhia. Acesse nosso site e nossas páginas no Facebook, Instagram e LinkedIn para conhecer mais sobre as soluções.
